手机变砖头、金条成报纸、手机不翼而飞、电脑支离破碎……网购（gòu）的爆炸式发展让快（kuài）递（dì）行业成为了每个人生活中必不可少的一部分。以前面（miàn）对快递物品“最（zuì）高赔运费5倍”的保价规则，遭（zāo）遇类（lèi）似情况的消费（fèi）者（zhě）往往有苦说不出。今年3月1日，《快递市（shì）场管理办法（fǎ）》正式施行（háng），其（qí）中对于保价服务进行（háng）了（le）详（xiáng）细的规定，不但（dàn）要求（qiú）快递企业必须（xū）提供保价服务，对赔偿（cháng）的（de）规定也不再限于运（yùn）费的几倍，而是执行“照保（bǎo）价（jià）金额赔偿”的一比一赔付。

 

然而记者近日采访申通、韵达、顺丰、EMS、中（zhōng）通、汇通（tōng）、宅急送等多（duō）家（jiā）快递（dì）公司发现，快递企（qǐ）业对于保价不但有着最高保（bǎo）价额限制，而且没有完全执行一比一赔付。更为关键的是（shì）快递企业收取的保价（jià）费并未全部交（jiāo）给保险企（qǐ）业，多数被作为企业的“流动资金”在（zài）内部流转。

 

多数快递保价限额不过（guò）万

 

“我这电脑1.5万（wàn）元买的，快递公司有（yǒu）的只给保5千元，最多才给保1万元，这我哪能答应。”日前，家住海淀的臧先生购买了一台售价14800元的（de）苹果一体机（jī），准备送给（gěi）在老（lǎo）家（jiā）开影楼的亲戚（qī）。本（běn）想通过快递寄（jì）回老家，但几拨不同快递公司的快递员来到家里，新买的（de）电脑（nǎo）愣是没寄出去。问题出在保（bǎo）价上，臧先生几次都已经填好了快递单，但快递员一（yī）看保价（jià）一（yī）栏（lán）上填的（de）是1.5万元，马上变了脸，拒绝（jué）接（jiē）单。快（kuài）递员纷纷（fēn）表示，1.5万元已经超出了公司能接（jiē）受的保价最高限额，臧先（xiān）生要么自己把保价额降（jiàng）下来，要么干（gàn）脆别（bié）保（bǎo）价。

 

快递公司（sī）的保（bǎo）价金额上限到底是多（duō）少?记者先（xiān）后拨打（dǎ）了（le）申通、韵达、顺（shùn）丰、EMS、中（zhōng）通、汇（huì）通、宅（zhái）急送等多家国内（nèi）知（zhī）名快（kuài）递（dì）公司的服务电话，其中宅急送（sòng）的保（bǎo）价上限（xiàn）只有5000元（yuán），汇通、中通、圆通（tōng）、申通的普通快递最高保价金额（é）能到1万元，EMS经济快递的保价金（jīn）额最高（gāo），可以到（dào）达（dá）2万（wàn）元。

 

这些保价最高上限，在实（shí）际（jì）执行时还会再打上（shàng）一（yī）个折扣（kòu）。“其实一般保价高（gāo）过3000元，我们接单时（shí）就（jiù）会（huì）谨（jǐn）慎，物品坚固还好，要是手机、电脑、玉石这类的易碎品我们（men）肯定不接。”汇（huì）通快（kuài）递的一名快递员（yuán）坦（tǎn）言。顺（shùn）丰的一名快（kuài）递员也表（biǎo）示（shì），快（kuài）递（dì）保价超过5000元（yuán）以上的，用（yòng）户就要在“损毁不保”一栏签（qiān）字。客户一旦签字（zì），快递丢了（le），快递公司可以赔，但（dàn）若是损坏了，快递公司（sī）并不负责（zé）。

 

保价（jià）费（fèi）多数在企业内（nèi）部（bù）流转

 

偌大的快递企业为何在“保价”一事上如此小肚鸡肠?记（jì）者采访发现，与（yǔ）国外快递企业将保价业务交给专业的保险公司（sī）不同，多数国内快递企业并没有主（zhǔ）动向保险（xiǎn）公司购（gòu）买货（huò）运险，消费者（zhě）的保价（jià）费只是在快递企业内部流转。

 

“向保险（xiǎn）企（qǐ）业购买（mǎi）货运险（xiǎn）其（qí）实并不（bú）划（huá）算，还（hái）没有自己保价方便（biàn）。”一家大型民营快递企业的负责人透露，快递企业与保险公司签署协议时，保险（xiǎn）公司都会要求每年必（bì）须有一定额（é）度的盈利，对免（miǎn）保品类（lèi）、运输（shū）、分（fèn）拣工作也有细致约（yuē）束（shù），这让只（zhī）挣个“辛苦钱（qián）”的快递（dì）企业利（lì）润降得更（gèng）低（dī），也增加了运营成本。

 

该位负责人表示，现（xiàn）在国内（nèi）的快递企业都是（shì）“自（zì）负（fù）盈（yíng）亏（kuī）”，根据保价费率（lǜ）向客户收（shōu）取一定的费（fèi）用后，便会设立（lì）自己的“基金”，如果货品出（chū）现（xiàn）丢失、损毁的情况，就（jiù）从“基金”里（lǐ）拿钱进行赔偿。设立保价上限则是因为，快递企业很难对邮寄的物品进行准确（què）估价，“拿个花瓶就可以（yǐ）声称是古玩，是份文件就能说（shuō）是商（shāng）业机密（mì），怎么赔?”

 

然（rán）而这一说（shuō）法在业内（nèi）人士看来（lái）却只（zhī）说出了部分原因。“其实保（bǎo）价费在快递公司里单独管理的只是少数，大部（bù）分都（dōu）成了企业的流动（dòng）资（zī）金（jīn）。”一位业内人（rén）士坦言，快递企业（yè）并不是完全不买货运险，一般都（dōu）会（huì）根据货品的丢失、损坏率在部分地（dì）区投保（bǎo），而（ér）剩下保（bǎo）费则作为现金流（liú）成为了快递企业的（de）运转经（jīng）费。如此一（yī）来，一旦出现赔付情况，快（kuài）递企业必须“自（zì）掏腰（yāo）包（bāo）”，自（zì）然要设立一定（dìng）的（de）保（bǎo）价限额（é）。

 

专（zhuān）家观点（diǎn）

 

高端快递服务应成为发展重点

 

“其实高端的、个性化的快递服务不（bú）应（yīng）成为企业（yè）的负（fù）担，反而应该是国内快递企业（yè）发展的重点。”北京工商大（dà）学商业专（zhuān）家洪涛（tāo）表示，虽然目前国内（nèi）快递行（háng）业已是“充（chōng）分竞（jìng）争”，但依旧处于粗放发展状态，普（pǔ）通快递虽然不用保价，但毛（máo）利（lì）率也不高。相对而言（yán），高保价（jià）的（de）邮件则有着更大的利润空间。

 

“15元的淘宝件和几（jǐ）万元的专业快递对快递企业来（lái）说是两个概念。”洪涛认为，快递企业（yè）不应因眼前利益而排（pái）斥高保（bǎo）价（jià）快（kuài）递，后（hòu）者不但可（kě）以带来高利润，还能（néng）促进快递（dì）企业（yè）配送流程（chéng）的标准化（huà），主动抑制野（yě）蛮分拣等问（wèn）题，促进企（qǐ）业发展。“未来高（gāo）保（bǎo）价（jià）的快递一定越来越多，快递（dì）企业应该早作准备，而不是排斥。”